Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

FideliteCard est une plateforme SaaS de gestion de programmes de fidélité destinée aux commerces. Le responsable du traitement des données est FideliteCard, joignable à l'adresse fidelitecard@outlook.com.

2. Données collectées

2.1 Données des commerçants (titulaires de compte)

• Nom complet et adresse courriel
• Nom de l'établissement commercial
• Informations de facturation (traitées par Stripe — nous ne stockons pas vos données de carte)
• Données d'utilisation de la plateforme (connexions, actions, statistiques)

2.2 Données des clients finaux (membres des programmes de fidélité)

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (optionnel, fourni volontairement)
• Historique des points et transactions de fidélité
• Date d'inscription et d'activité

2.3 Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Cookies de session et de fonctionnement (voir notre Politique de cookies)
• Journaux d'accès au service

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Fournir et maintenir le service FideliteCard
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Envoyer des notifications liées au service (confirmations, alertes de sécurité)
• Traiter les paiements via notre prestataire Stripe
• Améliorer la plateforme grâce à des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir le service souscrit
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
• Consentement : pour les communications marketing optionnelles
• Obligation légale : conservation de certaines données comptables et fiscales

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif, puis :

• Données de compte : supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation, sauf obligation légale
• Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
• Journaux techniques : supprimés après 90 jours

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants dans le cadre strict du service :

• Stripe : traitement des paiements
• Hébergeur : stockage sécurisé des données
• Service d'envoi d'emails : notifications transactionnelles

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à fidelitecard@outlook.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par courriel ou par une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Courriel : fidelitecard@outlook.com
• WhatsApp : +1 (263) 386-6677